Algemene Voorwaarden voor Reserveringen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen gemaakt via de website www.la-roseraie.be, per telefoon, per e-mail of via een ondertekende bestelbon.
Ze maken integraal deel uit van het reserveringscontract en worden als gekend en aanvaard beschouwd bij bevestiging.

Tarieven

Alle tarieven zijn inclusief belastingen en servicekosten, maar exclusief dranken.
Tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, tenzij anders vermeld in een offerte of contract.

Bevestiging van de Reservering

Een reservering wordt pas als bevestigd beschouwd wanneer ze is gegarandeerd door:

  • een geldige kredietkaart met vervaldatum, of

  • een aanbetaling (bedrag gespecificeerd bij reservering),

en na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van ons.

Aanbetalingen worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald, zelfs niet als er een annulering zonder kosten wordt toegestaan. Met schriftelijke toestemming van de eigenaar kunnen aanbetalingen echter opnieuw worden gebruikt voor een gelijksoortig verblijf binnen een periode van 12 maanden vanaf de oorspronkelijke aankomstdatum.

Annuleringsvoorwaarden – Particulieren (1 tot 2 kamers)

  • Annulering minder dan 48 uur vóór aankomst:

    • Voor verblijven van 1 of 2 nachten: 1 nacht wordt aangerekend.

    • Voor verblijven van 3 nachten of meer: het volledige bedrag wordt aangerekend.

  • Voor reserveringen van meer dan 3 kamers:

    • Annulering minder dan 7 dagen vóór aankomst: 100% van het bedrag wordt aangerekend.

  • Elke uitgestelde reservering, eenmaal aanvaard, kan niet opnieuw worden geannuleerd, ongeacht de reden.

  • Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail of per post gebeuren.

Annuleringsvoorwaarden – Groepen (3 kamers of meer)

  • Gratis annulering: tot 90 dagen vóór aankomst.

  • Annulering tussen 89 en 60 dagen vóór aankomst:

    • 30% van het totale bedrag wordt aangerekend.

  • Annulering tussen 59 en 30 dagen vóór aankomst:

    • 50% van het totale bedrag wordt aangerekend.

  • Annulering minder dan 30 dagen vóór aankomst:

    • 100% van het totale bedrag wordt aangerekend.

Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op vermindering van het aantal nachten of kamers.

Annuleringsvoorwaarden – Bedrijven

  • Voor zakelijke reserveringen is een ondertekende bestelbon vereist.

  • Zodra deze ondertekend is, kan de klant geen wijzigingen meer aanbrengen. Alleen het hotel Aux Beaux Rivages kan beslissen om een wijziging al dan niet toe te staan.

  • Het hotel behoudt zich het recht voor om het volledige bedrag van de bestelbon te factureren in geval van annulering of onenigheid.

Algemene Bepalingen

  • Elke bevestiging per telefoon, e-mail of bestelbon geldt als volledige aanvaarding van deze voorwaarden.
    Dit geldt ook voor klanten of bedrijven die geen Frans spreken; zij worden geacht deze tekst op eigen initiatief te vertalen en kunnen zich niet beroepen op onwetendheid.

  • Elk begonnen verblijf is volledig verschuldigd.

  • In geval van no-show wordt het volledige bedrag van het verblijf aangerekend op de opgegeven kredietkaart, tenzij uitdrukkelijk anders beslist door La Roseraie.

  • Het hotel behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren indien de kredietkaartgegevens ongeldig zijn of de reservering onvolledig is.

  • Geaccepteerde betalingsmiddelen: VISA, EUROCARD.
    Niet aanvaard: cheques, maaltijdcheques, restaurantbonnen.

  • Huisdieren: Honden zijn toegestaan mits een toeslag van €15 per hond per nacht, met een maximum van 2 honden per kamer.

  • Check-in: 15.00 – 18.00 uur
    Check-out: 08.00 – 11.00 uur